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Preguntas frecuentes

  • Mi diseñador me ha hecho el diseño de mis productos. ¿Hace falta adquirirlo en vuestra web?

    Sí, se necesitará adquirir los diseños que se deseen realizar en nuestra web, independientemente de si ya tienen el diseño de los productos o no. 


    ¿Por qué hace falta contratar estos servicios?

    Sencillo, nuestro diseñadores tienen que recrear sus diseños en nuestros patrones, guías, etc, y adaptarlos de la mejor manera posible a nuestras máquinas, para ofrecer el mejor producto final.


    Es cierto, que mandar el diseño ya hecho agilizará el proceso de realización, pero esto no cambia lo anteriormente mencionado.


    Puede adquirir los servicios de diseño aquí.

  • ¿Cómo contactan conmigo para realizar los diseños?

    Una vez procesado su pedido, y puesto en estado de "En proceso", uno de nuestros diseñadores se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono facilitado en el pedido.


  • ¿Cuál es mi talla?

    Desde DBK Sports hemos trabajado en una guía de tallas para cada uno de nuestros productos, donde podrá encontrar su mejor talla. Ver guía de tallas.



  • ¿Puedo devolver un producto?

    Devoluciones DBK Sportwear.


    Para realizar la devolución de una prenda de DBK Sportwear se deberán cumplir los siguientes requisitos:


    • La devolución se deberá hacer en los próximos 7 días a partir de la entrega del pedido.


    • La devolución deberá hacerse con el embalaje o paquete original de envío.


    • La devolución será en forma de vale, con el mismo importe del pedido a devolver. No habrá fecha de caducidad.


    • Los productos no deberán haber sido usados, lavados, ni manipulados. Además deberá llevar su etiqueta original correspondiente.


    • El cliente deberá de abonar los costes de envío de la devolución, así como aduanas o peajes.


    Devoluciones eSports, Deportes, Diseños y Tarjetas de Regalo.


    • En estos casos no se admitirán ningún tipo de cambios o devolución, ya que son artículos personalizados.


  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

    Intentamos que todos nuestros pedidos lleguen con la máxima brevedad posible, no obstante dependiento de ciertas fechas del año hay mayor demanda, por lo que nuestros plazos de entrega se ven afectados.


    Nuestro plazo máximo de entrega es de 30 días laborales a partir del día siguiente de compra, sabiendo que nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes.


  • ¿Cuánto tarda el diseñador en contactarme?

    Desde DBK Sports intentamos ser lo más rápido posibles, por eso uno de nuestros diseños le contactará en un periodo máximo de 15 días laborales.


    *Tiempo ampliable por sobrecarga de trabajo.


  • ¿Mi equipo puede llevarse un porcentaje de venta?

    Para poder llevarse un porcerntaje de venta se necesita estar registrado como empresa legal, y contar con CIF propio.


    Si cumple dichos requisitos, puede contactar con nosotros para pedir más información. Contactar para más información.


  • ¿Cómo solicito un patrocino por parte de DBK Sports?

    Para obtener el patrocinio deberá cumplir con los siguientes requisitos:


    • +300K de impresiones en la cuenta oficial de Twitter.
    • +5000 seguidores en la cuenta oficial de Twitter.
    • Estar registrado como empresa legal, y contar con CIF propio.

    Para solicitarlo deberá enviar un dossier del proyecto a la siguiente dirección de correo electrónico: marketing@dbksports.com.


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